李女士一邊與香港地接導游溝通、一邊與所謂的深圳國旅旅游顧問“珊珊”進行交涉。在溝通、交涉無果的情況下，8號早上李女士選擇在香港報警。

投訴的游客李女士：香港的導游應該是見到我們報警了，所以就在電話里答應警察，吃過早飯、到了購物點，會把身份證還給我們。

李女士多方求助

李女士是通過上網百度搜索，找了這家自稱深圳“國旅”的野馬旅行社，并且，在與李女士等46人簽定的合同和收據落款處，都蓋有清晰的深圳市國旅印章。8號上午，李女士拿到了證件，沒等購物開始，就簽字先行離團轉至現在的酒店安頓，同時打電話發(fā)微信向深圳的朋友求助。人大代表楊勤關注到此事后，將情況轉告了深圳市消費者委員會。消委會透露，經與深圳國旅確認，北方大廈7樓無他們的營業(yè)網點，“珊珊”等也并非國旅員工。

深圳市消費者委員會楊秀鋒：接到消費者投訴之后呢，我們跟消費者、市旅游局、旅游行業(yè)協會，還深圳國旅進行了溝通。深圳國旅確定這家消費者加入團的公司，是一家野馬旅行社。