深圳新聞網(wǎng)2025年8月29日訊（記者 韓翔）2025年暑運(yùn)接近尾聲，暑期出行“熱”潮涌動(dòng)，深圳地鐵4號(hào)線、13號(hào)線客流持續(xù)保持高位運(yùn)行。隨著9月開(kāi)學(xué)季來(lái)臨，為更好地滿(mǎn)足通勤、上學(xué)及跨境市民清晨“趕早”出行的需求，自9月1日起，4號(hào)線將執(zhí)行新版運(yùn)行圖，部分站點(diǎn)首班車(chē)提早投入運(yùn)營(yíng)，助力市民“早出發(fā)、早到達(dá)”。

4號(hào)線福田口岸站客流

首班車(chē)時(shí)間提前 助力市民清晨便捷出行

為更好地方便市民乘客清晨便捷出行，港鐵（深圳）持續(xù)挖潛提效，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)組織。自9月1日起，4號(hào)線將執(zhí)行新版運(yùn)行圖，部分站點(diǎn)首班車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間提前7至20分鐘不等，其中清湖、龍華、龍勝、上塘、紅山往福田口岸方向的首班車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間提前20分鐘，清湖站首班車(chē)最早運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6：02；牛湖、觀瀾湖、松元廈往福田口岸方向的首班車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間提前7－8分鐘，牛湖站首班車(chē)最早運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6：22。

此次調(diào)整是在確保夜間設(shè)備檢修時(shí)間充足的前提下，安排4號(hào)線提早在途經(jīng)站點(diǎn)載客運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步方便龍華片區(qū)清晨通勤、上學(xué)及跨境乘客高效出行。

4號(hào)線列車(chē)載客服務(wù)

暑期客流持續(xù)高位 市民出行熱情高漲

暑運(yùn)以來(lái)（7月1日至8月26日），4號(hào)線、13號(hào)線累計(jì)安全運(yùn)送乘客4847．27萬(wàn)人次，開(kāi)行列車(chē)5．46萬(wàn)列次，安全運(yùn)營(yíng)里程613．17萬(wàn)列公里。截至8月26日，暑運(yùn)期間4號(hào)線單日最高客流83萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4．69％，13號(hào)線單日最高客流17．51萬(wàn)人次。

在暑期出游和跨境便利政策的推動(dòng)下，深港兩地居民往來(lái)更加頻繁，福田口岸、深圳灣口岸、深圳北等口岸和樞紐站點(diǎn)客流處于高位。與此同時(shí)，大型演唱會(huì)、主題展覽等文旅活動(dòng)與周邊商圈消費(fèi)持續(xù)火熱，帶動(dòng)市民中心、會(huì)展中心、少年宮、紅山、后海、深大等站點(diǎn)客流增長(zhǎng)，展現(xiàn)了深圳的城市活力與多元吸引力。

港鐵（深圳）乘客意見(jiàn)咨詢(xún)專(zhuān)列“透明列車(chē)”開(kāi)行

科學(xué)優(yōu)化運(yùn)能配置 多措并舉保障安全

面對(duì)持續(xù)高位客流，港鐵（深圳）秉承“以客為先”的理念，通過(guò)優(yōu)化運(yùn)能、強(qiáng)化安全、提升服務(wù)等多維度舉措，為乘客提供安全、高效、舒適的出行體驗(yàn)。

7月19日至8月31日，4號(hào)線周末日間行車(chē)間隔壓縮至4分鐘，全天運(yùn)能提升6．1％。針對(duì)暑運(yùn)與汛期疊加的特點(diǎn)，4號(hào)線、13號(hào)線加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢頻次，組織防汛應(yīng)急演練，在惡劣天氣期間全力保障乘客出行安全；同時(shí)，針對(duì)暑期大型活動(dòng)多、親子出行比例高的特點(diǎn)，制定專(zhuān)項(xiàng)工作方案，在客流較大車(chē)站開(kāi)展暑期“護(hù)航行動(dòng)”，增加工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)，為乘客特別是兒童和長(zhǎng)者的出行保駕護(hù)航；此外，還通過(guò)設(shè)置“納涼區(qū)”“集合點(diǎn)”、配備手機(jī)快充線等多元化服務(wù)，切實(shí)提升乘客出行體驗(yàn)，傳遞城市溫度與人文關(guān)懷。

聆聽(tīng)乘客意見(jiàn) “透明列車(chē)”專(zhuān)列開(kāi)行

8月28日，港鐵（深圳）乘客意見(jiàn)咨詢(xún)專(zhuān)列“透明列車(chē)”準(zhǔn)時(shí)從龍華車(chē)輛段發(fā)車(chē)，十余名公司管理人員登上“透明列車(chē)”，與乘客進(jìn)行面對(duì)面交流，聆聽(tīng)乘客意見(jiàn)，實(shí)時(shí)回應(yīng)乘客關(guān)切，宣傳智慧、綠色、安全、文明出行方式。

“透明列車(chē)”和“黃昏茶敘”作為港鐵（深圳）與乘客直接面對(duì)面溝通交流的開(kāi)放平臺(tái)，多年來(lái)獲得廣大乘客的積極參與和認(rèn)可，平均每次活動(dòng)收集到約300份來(lái)自乘客的寶貴建議，為服務(wù)提升提供了重要參考。港鐵（深圳）重視每一位乘客的反饋，由專(zhuān)人對(duì)所有意見(jiàn)建議進(jìn)行整理分析，并制定切實(shí)可行的服務(wù)提升計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，致力為市民打造更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。