顧客認為路線設計及道具擺放
存潛在危險
陳先生一方認為，作為場地的管理方、密室逃脫游戲的組織者，該公司應當能夠預見游戲的參與者在游戲過程中，可能會因為燈光的爆閃、驚悚的音效，或是工作人員扮演角色的突然出現(xiàn)等情況，而快速跑動。公司在路線設計、道具擺放以及材料選擇方面存在不合理之處，這才導致原告受傷。
陳先生：突然有一個爆閃，然后伴隨著一個聲音，我們看到一個人在追我們。
陳先生委托訴訟代理人：被告公司主張只有聲音跟爆閃，但是不論是什么原因，顧客確實是受到了驚嚇。
陳先生：問題是桌子，擋在一個直線奔跑路徑的正前方，大家在奔跑的過程中不可避免地一定會撞到桌子，而且這個玻璃材質應該是比較劣質的，不是汽車那種鋼化玻璃。其他另外幾個人也有不同程度的受傷，但是沒有像我那么嚴重。
